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315投诉集中“轰炸”,微商离歇菜还有多远?

时间: 2016-03-17 14:22:47   点击数: 30883

今年的315晚会发布一号热点投诉,网络购物相关的投诉成为315晚会收到的数量最多的热点投诉,占比达25%这里面微商投诉占了相当大的比重。一提起微商,我们不禁森森感受到消费者抑制不住的洪荒之力……

 微商,想说爱你不容易

大家对微商的炮轰主要集中在:

1、产品质量不合格和假冒现象极为严重。

2、部分微商制造虚假聊天记录、虚假订单

3、商家取消订单成“老大难”

4、一些微商进行变相传销

 微商为什么这么乱?

微商行业这些乱象实质上是微商模式自身缺陷造成的结果:

首先,成也朋友圈,败也朋友圈。朋友圈内都是亲朋好友,人们出于对亲朋好友的信任才选择购买。可是朋友圈的单向沟通体系封闭不透明,为造假卖假大开方便之门

其次,微信平台不受供应商控制,导致产品缺乏控管,质量难以保证,价格混乱不一供应商想用技术手段规范,开发成本又太高对中小企业来说负担不起

然后大多数微商并没有完善的售后保障机制,导致消费者退换货有相当大的难度。微信本身不是贸易平台,缺乏完善的退换货机制,在微信上退换货几乎只能依赖微商自觉。

最后,层层分销下,很多微商脱离了商业的本质,不再依靠商品盈利,而是通过发展下线和压货来赚取利润。对品牌商来说,微商分销的最终目的仍是销售,长期无节制地压货对企业的长期发展极为不利。

 乱象丛生,亟待升级

微商可以说从诞生以来就饱受争议。批评者认为微商乱象,导致其只是虚火,必定会走向灭亡;赞同者则认为这是移动社交电商的发展方向,代表了未来,目前的乱象和问题都只是短暂的

众说纷纭之下,微商的未来显得更加模糊不清。

不应忘记,微商的发展让卖家看到了一种更为简单有利的销售方式以工具平台来讲,这是一他们可以在淘宝、京东等统治的电商行业撬开裂缝、实现逆袭的机会。虽然目前暴露种种问题,但这更多的是反映是微商作为单一工具的固有不足。企业应当做的,是通过其它工具来弥补。比如说朋友圈订单造假,可以将订单全部接入企业官方平台,统一管理公开查询;微信退换货困难,可以转接到官方手机网站,消费者在官方网站退货,由供货商与代理微商完成对接。

微信本质上仍是一个社交工具,应当让微信为企业服务,而不是让企业寄生在微信上。将微信纳入企业的全网平台之中,才是上上之道。我司提供的全网营销解决方案,可以让企业快速搭建一体化全网平台,整合PC网站、手机网站、微信公众号,后台统一管理。建站宝盒强大的分销系统让供应商和分销商后台可以实时同步,供应商统一收订、统一发货,制定统一售价,供应商再也无需担心乱价现象。十年专业服务,经得起市场考验。特惠通道:http://isp.0427.com/special/ 

小结

微商是移动互联网时代的产物,具有很强的创新性。它依托微信的人际网络发展,也暴露出微信作为商业工具的短板。要继续发展微商,必须新的模式作为突破,整合线下线上资源,结合企业门户,复合发展,相互推进,才会有较理想的突破否则,仅靠越来越没人看的朋友圈,生命力是极其脆弱的。

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