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国内社交网站创新研究及网站盈利模式

时间: 2013-06-20 11:54:30   点击数: 64087

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一、引言
社交服务网站,即SNS,是英文SocialNetwork Service的简写,目的是为用户提供一种网络社交服务平台。它的理论依据来源于美国著名心理学家米尔格伦 (Stanley Milgram)于20世纪60年代提出的六度分隔(Six Degrees of Separation)理论,即人们通过六层人际关系便可以找到地球上的任何一个人。在社交服务网站的帮助下,可以轻松认识“朋友的朋友”,通过认识的人找到需要的人,扩展自己的人脉,还可以更科学地管理人际网络资源,为自己赢得更多的机会。社交服务网站兴起于美国,短短几年时间便风靡全球。国外出现了MySpace、Facebook等网站,国内的互联网学习能力非常强,几乎是同步,快速推出了类似的相关网站,如人人网和开心网等。这些网站与国内本土网站进行了很好的结合,并迅速传播,人数上已经覆盖超过了50%的国内网民,于是出现了上亿规模网民一起在网络上偷菜、抢车位等壮观景象。
社交服务网站由于其贴近用户的需求,带来了巨大的流量,逐步进入了主流文化,甚至改变了人们的生活方式。无论是其娱乐价值还是商业价值,都日益凸显。但一直以来不管是在国内还是国外,社交服务网站都缺乏清晰有效的盈利模式,这必将制约其持续健康发展。本文正是基于这一点,从社交服务网站的特点对互联网盈利模式发展的影响以及目前国内社交服务网站盈利模式的现状分析入手,探讨创新国内社交服务网站盈利模式的构想。
二、社交服务网站特点及其对互联网盈利模式的影响
社区的本质是人与人之间的互动关系,互联网服务体现这种互动关系的趋势可以称之为社区化。社区化是互联网用户和企业都在面对的一个重要趋势,不可避免,最能代表这种趋势的社交服务网站将会对互联网盈利模式产生重要的影响。这种影响主要体现在以下几个方面:
(一)提升用户黏性
人与人之间的互动,使得社交服务网站的服务对用户的吸引不止在于内容,更在于关系,人是容易转移的,但关系不容易转移。这在一些小型或者专业社交服务网站中表现得尤为明显,虽然此类网站的用户不多,但是都很有效,也就是所谓的有效用户。另外就是用户在细分了的社交服务网站更能够各取所需,功利一些来说,这些资源的有效利用,能拓展人脉、积累资源,并且能够促成许多线下的真实接触交流。在这种情况下,用户一般是不会轻易转移的,因为一个人的转移成本就变成了一群人的转移成本,黏性自然得以提高。有了牢固的黏性,自然企业向用户收取费用也有了前提和条件。
(二)刺激用户数增长
用户总是希望能够尽可能简单地和更多的人交流,因此他们希望将自己的社会关系向一起聚集,社交服务网站所提供的社区化的服务促使被“粘住”的用户主动拉来其他用户,使用户数量通过口碑相传形成“自激”,产生指数式的增长。有了用户数和人气,自然也就有了盈利的基础。
(三)提供口碑营销的绝佳平台
社交服务网站是人与人结成的庞大的网络社会人群交流的一个的平台,是聚集人的地方,其核心价值在于人。庞大的用户群既是潜在的消费者计算机毕业论文,又是可供传播的媒体。社交服务网站的本质功能就是着重于人与人之间的交际互动功能,因此其完全可以成为口碑营销的绝佳阵地论文下载。通过用户微博、记录以及投票无时无刻不在以润物细无声的方式给自己的好友传递着商品信息,来左右着我们每天的消费。在社交服务网站进行口碑营销较之于传统的网络口碑营销来的更为真实,更让人可信,因为信息来源于人们现实生活中的真实朋友。利用社交服务网站进行品牌的口碑传播,其真正的营销价值除了达到口碑营销的目的,还在于用户与品牌之间的互动性。社交服务网站的用户在娱乐的同时与品牌互动,增强了用户的品牌体验,从而能增强用户对品牌的认同感。
(四)提供精准营销的依据
社交服务网站鼓励用户提供真实的基本信息,如地域、年龄、性别、身份等细化的真实信息,这给广告商进行精准营销提供了依据。再者,社交服务网站可以通过人与人的交互提供丰富的用户行为信息,如个人兴趣爱好、对某种产品或者品牌的偏好等,从而为广告的精准投放创造前提条件。广告商可以根据这些信息特征有针对性地发放广告,从而提高广告效果。网络广告是互联网最重要的盈利模式之一,有针对性的精准广告投放所占比例将越来越大,这可能也是很多正在寻求盈利模式的互联网企业的一个可行的盈利出路。
三、国内社交服务网站盈利模式现状解析
社交服务网站要实现商业价值,必须选择能够实现盈利的主要收入来源方式。综合目前国内主要社交服务网站的收入来源现状,对国内社交服务网站的盈利模式解析如下:
(一)广告仍是社交服务网站盈利的主要模式
卖广告,是国内很多社交服务网站的主流。据万瑞数据调查,目前社交服务网站的收入模式以广告最多,50.8%的社交服务网站把广告作为其主要盈利模式。更加真实和更加互动是社交服务网站的主要特点,在这里,网络不再是虚拟的空间,这大幅度提升了广告投放的效果。社交服务网站的广告收入直接受网站点击流量的制约,流量越大广告收入就越高。
国内社交服务网站广告的形式主要有:(1)在首页及两侧刊登传统的文字图示广告。但这种广告如果不断增多容易诱发用户的抵触情绪,降低用户黏着度。(2)植入式品牌广告。比如开心网的争车位中植入各品牌的汽车广告,在买房子中内置了万科等品牌的房子。植入式广告对于用户在使用社交服务网站的插件或者应用中的体验影响不大,并且与游戏内容紧密结合,可以增强游戏的真实感,所以从用户接受情况来看,用户对植入式广告的接受度较高,说明其优于传统的文字图示广告。但从植入式广告在社交服务网站上的实施状况来看,目前仅存在网页游戏内容当中计算机毕业论文,很容易受到用户对游戏兴趣的影响。(3)与品牌商开展互动营销广告。比如人人网的苹果学院,通过将零售店或产品与用户结成好友的方式,展开互动沟通,实行线上线下联动,虚拟结合现实的营销手段。活动式广告由于能够提供与线下实际生活相结合的活动或优惠,所以也比较容易调动用户的参与热情,提高广告的投放效果。
(二)会员收费的盈利模式正处于摸索期
依靠自己网站会员独有的特性,提供其他网站所无法提供的独特的产品和服务,也是社交服务网站盈利的一个主要模式。目前,会员收费制度已经在部分发达国家和地区的社交服务网站中取得了一定的成功,且模式运行日益成熟,但在国内,这一模式还处在探索期。目前在大陆实行会员收费的典型代表就是商务类以及婚恋交友类社交服务网站,因为他们均拥有核心的用户群,能够为用户提供有针对性的、更具实用性的、符合其需求的个性化服务。
但是这一模式也有很大的弊端。在社交服务网站的发展初期,收取会员费会直接抑制成员规模的扩大。另外,以内容服务费作为盈利模式,取决于网站成员的忠诚度和所提供内容的价值。如果成员缺乏忠诚度,或者网站内容作为一种依托于网络的服务产品缺乏吸引力,该模式就不能给社交服务网站带来丰厚的收益。
(三)不断扩大的增值服务潜力无限
社交服务网站的核心价值在于人,用户可以通过各种方式与网站互动,这就给社交网站提供各种增值服务创造了可能。目前国内社交服务网站提供的增值服务类型主要有虚拟物品买卖;个性礼品定制服务;无线增值业务,如与无线服务运营商合作,为用户提供通过手机登陆网站,操作相关组件应用的功能;与传统电子商务平台合作,为用户提供在社交服务网站就可方便购物的服务,并且从中获取分成,如人人网推出的“人人爱购”。
目前国内社交服务网站在增值服务开发方面做得还不够深入,随着社交服务网站应用的加深,将会有越来越多的增值服务模式被开发出来。
(四)网页游戏模式,带来新的盈利希望
网页游戏模式与社交服务网站有机融合的趋势正愈演愈烈,近几年各大社交服务网站纷纷试水网页游戏。网页游戏与社交服务网站有机融合后,对于网站本身的收入以及用户黏性都有很大的帮助,不仅能给网站带来丰厚收入计算机毕业论文,而且由于网游本身的强互动性,能够给社区带来更多的活跃度和流量。09年红遍整个网络的“偷菜”正是一个例证。艾瑞咨询推出的《2007-2008年中国网页游戏行业发展报告》显示,60%的用户一旦选择某款网页游戏后,会持续玩1年以上,另有23.3%的用户则在半年至1年间。这说明,网页游戏模式有可能会给社交服务网站带来新的利润增长点。但网页游戏相比其它游戏对用户的长久吸引力不足,这将影响到该盈利模式的持续性。
四、创新国内社交服务网站盈利模式的构想
由社交服务网站对互联网盈利模式的影响以及国内社交服务网站盈利模式现状的解析可以看出,社交服务网站运营模式无论其怎样变换都离不开三点:第一如何吸引用户;第二如何黏住用户;第三如何使用户变现。这三点在社交服务网站发展过程中依依相关,缺一不可。因此社交服务网站盈利模式的创新也要围绕着这三点来展开。
第一,市场细分,走差异化市场策略。准确的市场定位是社交服务网站盈利的前提。找准目标用户群是关键,找消费能力强的目标用户群更是关键论文下载。在国内社交服务网站竞争激烈的条件下,社交服务网站必须进一步细分市场,根据其细分的目标用户特点来开发自身的产品。例如根据用户爱好细分的豆瓣网、爱狗网等都是好的例子。
第二,开放第三方平台是重要之举。社交服务网站的核心价值在于网站用户之间的真实关系。它不是网络游戏平台,也不是信息发布平台,但却是用户维持好友关系的重要工具。社交服务网站要想提高用户黏性,留住用户,还得发展第三方应用软件,给用户提供更多的互动工具。开放第三方应用平台,让更多优秀的软件开发商都参与进来,迎合用户特点制作不同的应用软件,则会更具针对性,更能吸引用户。而且,在品牌渗透和培养用户忠诚度方面,品牌互动要比广告精准传播更为有效。用户在娱乐放松的状态下,参与第三方应用程序,如一些品牌小游戏,更能感受趣味性,更能得到深度的品牌体验。另外,用户一旦使用了某个应用小游戏,就会呈现在其页面状态一栏中,因此传播性更强,可以达到点对面的传播效果。社交服务网站要获得稳定且可观的盈利模式计算机毕业论文,开放第三方平台是重要之举。
第三,创新社交服务网站移动化、电子商务化的模式。根据目前的发展情况来看,社交服务网站移动化、电子商务化将是未来发展的两大趋势。移动互联网将是改变世界的一场全新革命,因此社交服务网站一定要抓住这个趋势,积极探索网站与移动运营商之间结合的新模式。在这方面人人网的LBS应用就是一个积极的探索。而随着社交服务网站用户的日益成熟,关于社交服务网站进行电子商务的探索必将深入展开。没有人能够忽视电子商务,也没有一种互联网的基础应用平台会放弃电子商务。建立富有创意的电子商务收入模式,将会为社交服务网站带来新的盈利来源。社交服务网站要想创新盈利模式,必须抓住这两个趋势,创新移动化和电子商务化的模式。
五、结论
社交服务网站如何盈利,其实无论何种模式,创新才是最重要的。让网站的用户能够在你的网站上有事情可做,并停留下来,产生消费,这不仅能提高网站的收入,而且对网站的发展、用户群的忠诚度提高都有很大的裨益。为用户提供更多的功能性服务,满足用户日益增长的个性化需求,不断探索自身独有的创新性盈利模式,才是社交服务网站不断发展的强大推动力。由于国内社交服务网站还处于发展探索阶段,故本文对国内社交服务网站盈利模式创新的研究也仍处于探索阶段,同时也希望本研究能对国内社交服务网站的发展有所帮助。

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